预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 普通门诊、专家门诊与名中医专家门诊分设：普通门诊挂号费按医院现行收费标准执行（第三方平台口径为普通号数元、副主任医师数十元、主任医师稍高，具体以当日系统显示与医院公告为准）；名中医专家门诊设在门诊楼专层，诊查费与号源池与普通门诊不同，挂号前可在官方渠道确认出诊医生是普通职称还是名中医标识。急诊与体检另有独立号别。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ①微信公众号／微信小程序预约：搜索「湛江市第一中医医院」（部分渠道写作“湛江市第一中医院”），进入“就医服务”菜单选择预约挂号；②电话预约与咨询：24 小时咨询热线 0759-3211333（办公室 0759-3279900）；③现场预约：门诊一楼设人工挂号窗口与自助挂号机，支持医保卡／医保电子凭证、身份证实名建档；④第三方平台部分医院科室可通过健康行类平台预约，但号源与取消规则以医院官方渠道为准。 |
| 放号时间与抢号技巧 | 医院官方预约规则为可提供当天及未来 7 天的挂号服务，普通挂号仅支持当班挂号；部分第三方医疗平台口径为“每日 15 点开放未来 7 天号源”“提前 7 天上午 8:00 放号”，两种口径并存，以官方平台当日提示为准。抢号技巧：①热门名中医与普通专家号常在放号后数分钟内被挂满，建议提前在公众号完成就诊人建档与医保绑定，放号即支付；②放号时段未抢到的可留意退号释放与候补，退号费用原路退回；③中医特色专科（内分泌、脾胃病、针灸、骨伤科）与名中医门诊最紧张，尽量选择工作日上午并提前一天操作；④现场窗口在医生出诊当天有少量号源，可当天早到排队候补。 |
| 取消与退号规则 | 预约后如不能按时就诊，请于就诊前一天 24:00 之前取消预约，取消成功后费用 1—5 个工作日内原路返回；当天挂号如需退号，须到门诊大厅挂号处办理退号手续，由人工窗口核实后退费，费用同样 1—5 个工作日内原路返回。爽约多次会限制预约权限，请务必按时到院或提前取消。 |
| 门诊与开诊时间 | 门诊时间：上午 8:00—12:00；下午 14:00—17:30；周六、日照常（第三方平台另有“下午 13:30—17:30”与“节假日仅上午开诊”的口径，以医院官方公告为准确）；急诊 24 小时接诊。医院每年发布的停诊、临时调整与义诊信息通过官网与公众号公布，出行前建议查询当日排班与停诊公告。 |
| 首次就诊准备与医保 | 首次就诊请凭身份证、社保卡／医保电子凭证在院内自助机或窗口实名建档；异地参保人需先在国家医保服务平台完成异地就医备案，到院关联医保身份后可直接结算门诊、住院与慢特病费用；无法直接结算的须全额垫付，留存发票、费用清单与诊断证明回参保地手工报销。中医诊疗涉及舌诊、脉诊，就诊前避免食用易染舌苔的食物（如咖啡、巧克力），尽量素面就诊；需要同时做胃镜、肝功能等西医检查的须空腹。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 新院区（门诊与住院主体） | 门诊、急诊、住院、手术、妇儿、康复针灸推拿与大型检查全部集中在本院区；2024 年 5 月 7 日起正式启用，三幢建筑以连廊相通，每幢楼均设挂号缴费区。 | 可乘 1 路、2 路、11 路、12 路、13 路、22 路、33 路、912 路公交，在岭南师范学院（公交站）或寸金桥站（公交站）下车到达新院区；新院区占地 33 亩，配建停车位 700 余个，自驾导航请搜“湛江市第一中医医院新院区（赤坎区寸金路 2 号）”，切勿按“湛江中心人民医院”导航前往。 | 广东省湛江市赤坎区寸金路 2 号 | 24 小时咨询热线 0759-3211333；办公室 0759-3279900 |
| 百园路门诊部 | 赤坎区第二门诊部，以普通门诊、专科门诊与部分专家门诊为主，承担常见病、慢性病复诊与开药随访、检验检查；不设住院病区与急诊手术，急危重症须转院新院区。 | 位于赤坎区百园路 1 号，市区自驾与公交可达，交通接驳便利；就诊前建议先电话或公众号确认开诊科室与出诊医生。 | 广东省湛江市赤坎区百园路 1 号 | 以医院官方公布为准（总机 0759-3211333） |
| 爱周分院与护老院、康复治疗部 | 爱周分院为医院下属临床科室，开放病床 60 张，开展全内科治疗，价廉质优，免费派救护车接送危、急、重病号并免费定期上门回访；护老院与康复治疗部承担中医康复、护老与后期康复。2024 年搬迁过渡期曾在此开设内科门诊、骨外科门诊与特定病种门诊。 | 爱周分院具体位置与过渡期临时门诊安排以医院官方公告为准；如需救护车接送，可联系医院总机 0759-3211333 咨询。 | 以医院官方公布为准 | 以医院官方公布为准（总机 0759-3211333） |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 医院急诊科 24 小时接诊并承担湛江市中医医疗急救任务，覆盖急性胸痛（冠心病、急性心肌梗死）、急性脑卒中、昏迷与抽搐、严重创伤与多发伤、急性腹痛、消化道出血、急性中毒、休克与多器官功能障碍、糖尿病急症、呼吸困难与重症感染等；急诊另设重症医学科（ICU）作后续生命支持。 |
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| 绿色通道 | 胸痛与卒中类急症走胸痛／卒中绿色通道（介入科与心病科、脑病科、影像科、ICU 协同）， 救治时间以院内胸痛中心与卒中中心现行流程为准；医院牵头湛江中医治未病与眩晕病专科联盟、承担区域中医急救网络，向下承接基层中医院与社区卫生服务中心的急危重症转诊；爱周分院对辖区危、急、重病号提供免费救护车接送与免费定期上门回访。 |
| 夜间与节假日提示 | 急诊 24 小时开放，非急诊时间可电话咨询；周六日与节假日仅上午开普通门诊（以医院当日公告为准），周五下午与周末下午就诊人数多、检查排队时间长，建议上午到院；如需空腹检查（胃镜、肝功能）请上午就诊并前一日晚间禁食。 |
6 避坑指南
新院区地址极易跑错：医院新院区赤坎区寸金路 2 号即原湛江中心人民医院旧址，导航软件与部分地图仍标注为“湛江中心人民医院”或旧称，导航时请直接搜“湛江市第一中医医院（新院区）”，并核对门口是否有“湛江市第一中医医院”标识。
老院区与新院区的历史沿革：医院老院区长期使用的是赤坎区寸金路一带院址，2018 年 3 月正式接收湛江中心人民医院旧址后整体改造，2024 年 5 月 1 日起老院区门诊与急诊停诊、5 月 7 日新院开诊；部分第三方平台仍挂“赤坎区海北路 52 号”等旧地址，按旧地址前往会白跑。
两个门诊部与主体院区混淆：百园路门诊部（赤坎区百园路 1 号）不设住院病区与急诊手术，只做门诊、检验与部分专科，需要住院或手术请直接去新院区 2 号博济楼；爱周分院以后勤保障与康复护老为主，不承接常规外科急症。
中医院与综合医院名称相近：“湛江市第一中医医院”与广东医科大学附属第二医院（原湛江市第二人民医院）、湛江中心人民医院、湛江市第二中医医院名称高度相似，挂号前请核对机构全称与所属系统（本院为湛江市卫生健康局所属中医医院，广州中医药大学非直属附属医院）。
挂号费与号别不是一回事：普通门诊、专家门诊与名中医专家门诊的诊查费与号源池不同，名中医专家门诊不与普通门诊通用；部分第三方平台显示的价格为估算值，实际以院内收费系统当日显示为准。
放号口径不一致：医院官方口径为“当天及未来 7 天可约”，部分第三方平台称“提前 7 天上午 8:00 放号”或“每日 15 点放号”，两者并存时以官方公众号／小程序当日提示为准；错过放号可留意退号释放与候补。
爽约会影响预约权限：不能按时就诊请于就诊前一天 24:00 前取消，当天退号须到门诊大厅挂号处办理；多次爽约会被限制预约权限，名中医号尤甚。
医保与备案：异地参保人须先在国家医保服务平台完成异地就医备案才能直接结算；未备案会先全额垫付，务必留存发票、费用清单、诊断证明回参保地手工报销。
空腹与准备材料：做胃镜、肠镜、肝功能、腹部超声须空腹并按要求做肠道准备；中医就诊尽量避免饮用咖啡、食用巧克力等易染舌苔食物，以免干扰舌诊；初诊请携带既往检查报告、影像与在服药品清单。
检查排队与错峰：内分泌、脾胃病、针灸、骨伤科等省级重点专科与名中医门诊上午号最紧张，建议 8:00 前到院取号；影像与检验集中在 1 号、2 号楼，上午高峰排队时间长，可考虑下午预约或错峰。
院内楼层与科室分布易迷向：新院区按1 号德逾楼（内科、骨科病区及门诊，医学影像科）、2 号博济楼（急诊、术科、妇儿病区及门诊，功能检查科、检验科）、3 号善恒楼（康复、针灸、推拿病区及门诊）分区，楼间以连廊相通，挂号缴费区在每幢楼都设；三幢建筑均以体现“五行”理念的景观设计，院区较大，请预留找路时间。
停车与周边交通：新院区配建停车位 700 余个，新院启用初期使用率较高，建议公共交通前往（1 路、2 路、11 路、12 路、13 路、22 路、33 路、912 路在岭南师范学院站或寸金桥站下车）；自驾请按医院指示牌进入停车场并预留取车时间。
数据口径差异并非医院管理问题：网上关于本院职工人数（940—1048 人）、专病门诊数（27—52 个）、门诊量（50 万—64 万人次）、床位（编制 1000 张／开放 1200 张／2019 年口径 680 编制、823 开放）的版本并存，本报告采用官网最近期“医院简介”口径并在正文中列出差异，勿按旧版本估算就医体验。
